Por favor, no envíes documentos de KYC o comprobantes de domicilio a través de este Help Center. Toda la documentación debe enviarse mediante la plataforma de creación de cuenta de BankSocial para garantizar una verificación adecuada.
Requisitos para el comprobante de domicilio
Si tienes problemas para subir tu documento, asegúrate de que cumpla con los siguientes requisitos:
1. Documento oficial
Debe ser un documento legítimo emitido por el gobierno o una institución financiera reconocida.
Ejemplos aceptados:
Estado de cuenta bancario
Factura de servicios:
electricidad
agua
gas
internet
Documento emitido por el gobierno
📌 La licencia de conducir también puede servir como comprobante de domicilio si muestra tu dirección actual.
2. Fecha reciente
El documento debe haber sido emitido dentro de los últimos 3 meses.
3. Información clara y visible
El documento debe mostrar claramente:
Tu nombre completo
Tu dirección completa
La fecha de emisión
Consejos para evitar rechazos
Si tu comprobante de domicilio es rechazado:
Intenta subir un documento diferente (por ejemplo, un estado de cuenta bancario)
O vuelve a enviar el mismo documento si anteriormente fue aceptado
Además:
Asegúrate de que el documento no esté vencido
Verifica que todos los detalles sean legibles
Usa archivos claros y bien tomados
Evita enviar fotos de pantallas de computadora
Documentos aceptados para prueba de identidad
Puedes usar:
Pasaporte válido
Licencia de conducir vigente
En resumen
Todos los documentos KYC deben enviarse desde la plataforma oficial de creación de cuenta de BankSocial y deben ser recientes, claros y emitidos por una entidad reconocida.