Parece que estás usando BankSocial con un Secura Tag y tratando de comprar Hedera (HBAR), pero la app se queda en “escaneo en progreso”. Normalmente esto significa que el teléfono no está leyendo correctamente la señal NFC del Secura Tag, aunque aparezca como “activo”.
Aquí tienes cómo solucionarlo paso a paso:
1. Asegúrate de que NFC esté activado
En iPhone:
iPhone XS/XR o más reciente → NFC es automático, pero debes mantener el borde superior del teléfono directamente sobre el tag.
En Android:
Ve a Ajustes → Conexiones → NFC y confirma que esté activado.
2. La posición es muy importante
Coloca la parte superior trasera del teléfono directamente sobre el tag
Manténlo completamente quieto durante 10–20 segundos
Retira fundas gruesas o carteras MagSafe (pueden bloquear NFC)
3. Cierra y vuelve a abrir la app BankSocial
Fuerza el cierre completo de la app y vuelve a abrirla antes de intentarlo otra vez.
4. Reinicia tu teléfono
Esto puede refrescar el lector NFC.
5. Verifica actualizaciones de la app
Revisa en la App Store o Google Play que la aplicación BankSocial esté actualizada.
6. Prueba en otro entorno
Superficies metálicas, laptops u otros dispositivos electrónicos pueden interferir con NFC. Intenta escanear lejos de ellos.
Si sigue apareciendo “escaneo en progreso”
Esto normalmente significa una de las siguientes cosas:
El tag no está siendo detectado (problema de hardware/NFC)
El tag ya fue emparejado y necesita ser sincronizado nuevamente
Hay un desajuste entre firmware y app
¿Por qué sucede esto?
Asegúrate de que el Bluetooth esté activado tanto a nivel general como en la app:
Ve a los ajustes del teléfono y activa Bluetooth
Luego entra a la configuración de la app BankSocial y asegúrate de que el acceso a Bluetooth también esté activado
Por qué es importante
El Secura Tag actúa como una clave de autorización de hardware.
Si no se reconoce correctamente, la app no puede verificar tu transacción, por lo que el sistema se queda en modo de escaneo.
Normalmente se soluciona con:
Cerrar sesión y volver a entrar en la app
Eliminar el Secura Tag de la app y volver a emparejarlo (si es posible)
Borrar caché (Android) o reinstalar la app
Contactar soporte de BankSocial para reiniciar manualmente la asociación del dispositivo