Si tu intento de Verifiied® (KYC) no fue exitoso, puedes volver a intentarlo fácilmente siguiendo estos pasos.
Paso 1: Reintentar por correo electrónico
Abre el correo electrónico que recibiste con los resultados de tu KYC.
Desplázate hasta la parte inferior y haz clic en el botón “Retry” (Reintentar).
Al volver a enviar la solicitud, asegúrate de que:
Toda la información personal sea correcta
Los documentos sean claros, completamente visibles y sin recortes
Consejo: Los documentos borrosos, recortados o editados son la causa más común de fallos en el KYC.
Paso 2: Reintentar mediante chat en vivo
Si no recibiste el correo de reintento:
Abre la aplicación de BankSocial.
Contacta al soporte mediante el chat en vivo.
Proporciona tu dirección de correo electrónico y un miembro del equipo restablecerá manualmente tu KYC para que puedas intentarlo nuevamente.