Es una pregunta común.
Muchos usuarios asumen que su inicio de sesión es la clave, pero en las billeteras descentralizadas el acceso funciona de manera diferente. Aquí tienes una explicación sencilla.
Tu inicio de sesión: acceso a los servicios de la plataforma (no a tus cripto)
Tus credenciales de inicio de sesión (correo electrónico/usuario y contraseña) se usan para gestionar tu relación con BankSocial y acceder a servicios de la plataforma, como:
Verificación de cuenta (KYC) para cumplir con requisitos regulatorios
Compra de criptomonedas, cuando esté disponible en tu región
Reclamar recompensas de staking y gestionar funciones relacionadas
Acceder a configuraciones de la app, soporte y servicios
Importante:
Tu inicio de sesión no controla directamente tus activos cripto en una billetera descentralizada.
Piensa en tu login como acceso a tu cuenta de BankSocial, no como la clave de tus fondos.
Tu frase semilla: la verdadera clave de tus criptomonedas
Tu frase semilla (también llamada frase de recuperación o frase mnemónica) es la información más importante asociada a tu billetera descentralizada.
Qué es:
Una serie de 12 o 24 palabras generadas aleatoriamente
Creada cuando configuras tu billetera
Qué hace:
Actúa como la clave maestra de tu billetera y de todas las direcciones cripto asociadas
Permite recuperar tu billetera y fondos si pierdes tu dispositivo o desinstalas la app
Tu cripto vive en la blockchain, no dentro de la aplicación.
Tu frase semilla es lo que desbloquea el acceso a ella.
Reglas de seguridad que debes seguir
Nunca compartas tu frase semilla con nadie
Escríbela y guárdala fuera de línea en un lugar seguro y privado
No hagas capturas de pantalla, ni la envíes por correo ni la guardes digitalmente
El soporte de BankSocial nunca te pedirá tu frase semilla
Cualquiera con acceso a tu frase semilla tiene control total de tus criptomonedas
Nota especial para miembros de cooperativas de crédito
Si accedes a criptomonedas a través de una plataforma integrada con una cooperativa de crédito, tu experiencia puede ser diferente.
En este modelo:
Tu acceso con la cooperativa (PIN y credenciales) te permite acceder a tus cripto
La cooperativa puede actuar como custodio de tus activos cripto
El acceso se controla mediante tu cuenta existente en la cooperativa, en lugar de una frase semilla personal
Este es un modelo custodial, diferente de una billetera totalmente descentralizada donde solo tú controlas el acceso mediante tu frase semilla.
En resumen:
Credenciales de inicio de sesión → Acceso a servicios y funciones de BankSocial
Frase semilla → Control total y recuperación de billeteras cripto descentralizadas
Acceso de cooperativa de crédito → Servicios cripto custodiales (cuando aplique)
Si no estás seguro de qué modelo de acceso se aplica a tu caso o cómo se protege tu cripto, el equipo de soporte puede ayudarte a aclararlo.