Solución de problemas: importación fallida de frase semilla

Si tu billetera no se importa correctamente, revisa los siguientes problemas comunes:

1. Orden incorrecto de las palabras
Las frases semilla dependen del orden. Incluso una sola palabra fuera de lugar hará que la importación falle.

Solución:
Vuelve a ingresar la frase cuidadosamente, desde la palabra uno hasta la última.

2. Palabras mal escritas o inválidas
Las frases semilla utilizan una lista de palabras estándar. Un solo error de escritura impedirá la recuperación.

Solución:
Revisa cuidadosamente la ortografía y elimina caracteres o espacios adicionales.

3. Palabras faltantes o adicionales
La mayoría de las billeteras usan 12 o 24 palabras. Agregar u omitir una palabra invalida la frase.

Solución:
Verifica que la cantidad de palabras coincida con el formato original de tu billetera.

4. Estándar de billetera no compatible
Algunas billeteras pueden usar rutas de derivación o estándares que aún no son compatibles.

Solución:
Confirma que tu billetera original sea compatible (por ejemplo, Trust Wallet, MetaMask, Coinbase Wallet). Si no estás seguro, contacta con el soporte de BankSocial indicando el nombre de la billetera original.

5. Problemas de red o de la aplicación
Problemas temporales de conexión o una versión desactualizada de la app pueden afectar la importación.

Solución:

6. Activos no visibles después de la importación
La billetera puede importarse correctamente, pero los saldos pueden no aparecer de inmediato.

Solución:

⚠️ Recordatorio de seguridad
Tu frase semilla es la clave maestra de tus activos digitales.

Si crees que tu frase semilla ha sido comprometida, transfiere tus activos inmediatamente a una nueva billetera con una nueva frase semilla.