Tu verificación KYC (Conoce a tu Cliente) puede no haber sido aprobada por varias razones comunes, siendo una de las más frecuentes un comprobante de domicilio incorrecto o no válido.
Además, el fallo del KYC puede tener implicaciones más amplias, como afectar tu capacidad para reclamar recompensas de staking hasta que la verificación se complete correctamente.
Para asegurar que tu comprobante de domicilio sea aceptado, verifica que cumpla con los siguientes requisitos:
Documento oficial
Debe ser un documento oficial y legítimo. Ejemplos incluyen:
Estado de cuenta bancario
Factura de servicios públicos (electricidad, agua, gas, internet, etc.)
Documento emitido por el gobierno
Fecha reciente
El documento debe tener una fecha dentro de los últimos tres meses.
Información clara
Debe mostrar claramente:
Tu nombre completo
Tu dirección completa
La fecha de emisión
Si tu documento no cumple con estos criterios, deberás volver a enviar tu comprobante de domicilio. Puedes hacerlo usando el enlace proporcionado en el correo electrónico que recibiste.
Además, revisa tu correo electrónico para obtener detalles específicos sobre por qué falló tu KYC. El mensaje normalmente explica el problema, como información faltante o incorrecta.
Seguir estas instrucciones cuidadosamente ayudará a que tu verificación KYC sea aprobada sin retrasos.
Mientras tu KYC esté pendiente, aún puedes hacer staking de tus activos, pero no podrás reclamar recompensas de staking hasta que la verificación se complete.