En la mayoría de los casos, la criptomoneda se entrega a tu billetera dentro de 5 a 15 minutos para compras repetidas. Sin embargo, para compradores por primera vez, la entrega puede tardar hasta 24 horas debido a procesos adicionales de verificación.
Factores que afectan el tiempo de entrega
Compradores nuevos vs. compradores recurrentes
Compradores por primera vez
Las órdenes pueden tardar más debido a:
Verificaciones AML/BSA estándar
Procesos adicionales de verificación de identidad y seguridad
Revisiones manuales de prevención de fraude
Estas revisiones pueden tardar hasta 24 horas.
Compradores recurrentes
Las transacciones normalmente se completan en 5–15 minutos
Aun así, en casos poco comunes pueden ocurrir retrasos
Verificaciones y revisiones de seguridad
Los retrasos también pueden ocurrir por:
Verificación adicional de identidad o método de pago
Revisiones del banco o red de tarjetas
Controles de seguridad y prevención de fraude
Congestión de la red blockchain
Lo que debes saber sobre los retrasos
Tu precio está protegido
La criptomoneda se procesará al precio cotizado en el momento de la orden, incluso si la entrega se retrasa.
Un retraso no significa que falló
Tus fondos permanecen seguros mientras se completa el procesamiento y la verificación.
Espera hasta 24 horas
Este es el tiempo estándar para compras iniciales debido a las revisiones manuales.
Qué hacer si tu cripto no ha llegado
❌ No intentes comprar nuevamente mientras la transacción esté pendiente
📞 Si tu criptomoneda no llega después de 24 horas, contacta al soporte al cliente con los detalles de la transacción
En resumen
Las compras repetidas suelen completarse en 5–15 minutos, mientras que las compras por primera vez pueden tardar hasta 24 horas debido a verificaciones de seguridad y cumplimiento.